Exclusão de Conta

Última atualização: 27 de abril de 2026

1. Sobre o EletroTecPro

O EletroTecPro é uma plataforma SaaS desenvolvida para gestão de assistências técnicas de equipamentos eletrônicos, disponível em app.eletrotecpro.com.br. Este documento descreve o processo de exclusão de conta e o tratamento dos dados associados.

2. Como Solicitar a Exclusão da Conta

Para solicitar a exclusão da sua conta no EletroTecPro, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para contato@eletrotecpro.com.br com o assunto "Exclusão de Conta";
2. Informe no corpo do e-mail: nome completo e e-mail cadastrado na plataforma;
3. Aguarde a confirmação por e-mail (prazo: até 5 dias úteis);
4. Após a confirmação, a conta e os dados serão excluídos em até 30 dias.

3. Dados que Serão Excluídos

Após a confirmação da exclusão, os seguintes dados serão removidos permanentemente:

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço);
• Ordens de serviço e orçamentos;
• Cadastro de clientes;
• Fotos de equipamentos;
• Registros de check-in/check-out (GPS);
• Materiais, serviços e estoque;
• Configurações da conta (WhatsApp, e-mail, etc.);
• Registros financeiros (receitas, despesas);
• Notificações e logs de auditoria.

4. Dados que Podem Ser Mantidos

Alguns dados poderão ser retidos após a exclusão da conta, conforme exigências legais:

• Registros fiscais e financeiros: podem ser mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis (CTN, Lei 9.430/96);
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados necessários para exercício de direitos em processos judiciais: mantidos pelo prazo prescricional aplicável.

5. Informações Importantes

• A exclusão da conta é irreversível — não será possível recuperar os dados após a conclusão do processo;
• Assinaturas ativas devem ser canceladas antes da solicitação de exclusão;
• Dados de outros usuários do mesmo workspace não são afetados — apenas a conta do solicitante será removida;
• Alternativa: o administrador da conta pode excluir usuários individuais diretamente pelo painel administrativo da plataforma.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão de conta, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@eletrotecpro.com.br
• Plataforma: app.eletrotecpro.com.br