Política de Privacidade

Última atualização: 26 de março de 2026

A EletroTecPro ("nós", "nosso") opera a plataforma acessível em app.eletrotecpro.com.br, um sistema SaaS voltado para gestão de assistência técnica eletrônica. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais e operacionais:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e endereço;
• Dados de equipamentos: informações sobre equipamentos cadastrados para reparo, incluindo marca, modelo, número de série, defeito relatado e diagnóstico técnico;
• Fotos: imagens de equipamentos capturadas durante o processo de atendimento (antes e depois do reparo);
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo logs de acesso e funcionalidades utilizadas.

2. Como Usamos as Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Gestão de Ordens de Serviço (O.S.): criação, acompanhamento e conclusão de ordens de serviço;
• Orçamentos: elaboração e envio de orçamentos técnicos aos clientes;
• Comunicação via WhatsApp: envio de notificações, atualizações de status e documentos aos clientes através da integração com WhatsApp;
• Relatórios: geração de relatórios financeiros e operacionais para o gestor da assistência técnica;
• Melhoria do serviço: análise de dados agregados para aprimorar a plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

Os dados podem ser compartilhados exclusivamente com:

• Evolution API: serviço utilizado para integração com o WhatsApp, necessário para envio de mensagens e notificações aos clientes. Apenas o número de telefone e o conteúdo da mensagem são transmitidos;
• Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: senhas são armazenadas com hash criptográfico seguro;
• Autenticação JWT: utilizamos tokens JWT (JSON Web Tokens) para controle de sessão e autenticação;
• HTTPS: toda comunicação entre o navegador e nossos servidores é criptografada via protocolo TLS/SSL;
• Servidor VPS: os dados são hospedados em servidor VPS dedicado com acesso restrito e monitorado.

5. Cookies e Dados Locais

A plataforma utiliza localStorage do navegador para armazenar dados de sessão do usuário, como token de autenticação e preferências de interface (ex.: tema escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

Você pode limpar esses dados a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de retenção previstas em lei;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento para tratamento dos dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção de Contato.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais e operacionais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser retidos por um período adicional para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, sendo excluídos após esse prazo.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando houver alterações significativas, notificaremos os usuários através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos a revisão periódica desta página.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@eletrotecpro.com.br
• Plataforma: app.eletrotecpro.com.br

10. Data de Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 26 de março de 2026.